¿Dónde puedo comprar mis boletos?
Los boletos los puedes
adquirir en nuestra tienda en línea en tutienda.bosquemagico.com o en las
taquillas del parque.
¿Los precios de la tienda en línea son los mismos que en
taquilla?
No, los precios de la tienda
en línea son preferenciales y exclusivos de esta. No podrás obtener los boletos
en las taquillas del parque con el precio de la tienda en línea.
¿Cómo selecciono mis boletos en la tienda en línea?
Los boletos los puedes
seleccionar haciendo clic desde el menú amarillo en la parte superior de la
tienda o directamente en los cupones deslizantes de la parte inferior.
¿Cuál es la diferencia entre los boletos?
La admisión general es la
entrada al parque y NO incluye el acceso a los juegos mecánicos. Es ideal para
adultos mayores que buscan una experiencia tranquila en Bosque Mágico.
El pasaporte diversión
(admisión+pasaporte) es la entrada al parque con acceso a todos los juegos
mecánicos. Es ideal para todos aquellos que buscan divertiste y disfrutar al
máximo Bosque Mágico por un día.
El pase anual es el acceso
al parque y a todos los juegos mecánicos durante todo un año. Se te entregara
una tarjeta con tu nombre y fotografía con la cual podrás disfrutar del parque
durante 12 meses solo con hacer un único pago. Es ideal para los más frecuentes
y aquellos amantes de lo extremo.
¿Cómo selecciono la cantidad de boletos?
Se debe hacer clic sobre el
boleto que se desea comprar. Se cargará la pagina de selección de cantidad de
boletos. En la barra podrás ingresar la cantidad de boletos a comprar y
posteriormente deberás hacer clic en "añadir".
¿Cómo selecciono más de un tipo de producto?
Puedes regresar a la página
principal para ver el resto de boletos haciendo clic en el logo de Bosque
Mágico, lo que te regresará a la página principal de la tienda en línea.
¿Cómo ingreso al carrito?
Para ingresar al carrito
solo debes hacer clic sobre el icono del carrito.
¿Cómo selecciono mi día de visita?
Por el momento no contamos
con un sistema de reserva de visita. Usted solo podrá consultar los horarios de
Bosque Mágico en el apartado de fecha de asistencia durante su confirmación de
orden.
¿Cómo pago mis boletos por tiendas Oxxo?
Le llegará a su correo una
confirmación de la orden de parte de MercadoPago con un codigo numérico y un
codigo de barras que estará presentando en los cajeros de las tiendas Oxxo y con
lo que podrá proceder a hacer el pago.
¿Cuando se verá reflejado mi pago por tiendas Oxxo?
El pago a través de tiendas
afiliadas Oxxo se verá reflejado en aproximadamente 48 hrs después de haber
realizado el pago.
¿Puedo ir al parque antes de que se vea reflejado mi pago
a través de Oxxo?
No. Para ingresar a las
instalaciones es necesario presentarse con los boletos que se pueden descargar
una vez que se vea reflejado el pago.
¿Cómo pago mis boletos con tarjeta?
Debes seleccionar la opción
de pago con tarjeta y hacer clic en el botón de pagar, a continuación se
desplegara un apartado donde debes llenar los espacios con la información
correspondiente y cliquear en el botón de confirmar.
¿Cómo sé que mi pago con tarjeta se ha realizado con
éxito?
A tu correo electrónico
deberá llegarte un correo de parte de MercadoPago con la confirmación de compra
exitosa a Diversiones Dinámicas (razón social de Bosque Mágico). También podrás
consultar el estatus de tu orden en tu historial de compras.
¿Cuándo me llegarán mis boletos a mi correo?
Los boletos se enviarán como
un PDF adjunto al correo de confirmación de compra exitosa. También se pueden
descargar directamente en los detalles de la compra.
¿Qué necesito para que ir a Bosque Mágico?
Para venir al parque, debes
traer tus boletos impresos o en digital donde la chica de taquillas estará
escaneando para entregarte tus entradas del día.
¿Puedo recoger mis boletos con anterioridad?
No. Por el momento no
estamos entregando los boletos con anterioridad de su uso. Usted podrá hacer
validos su compra en línea el mero día que desee hacer su visita.
¿Dónde veo el historial de compras?
Podrá acceder al historial
de compras tras iniciar sesión. Debe hacer clic en el icono de la persona para
desplegar un menú y seleccionar la opción de "mi cuenta".
¿Qué es el "Número de Orden?
El número de orden es el
número asignado a su compra y se compone por 4 o 5. Usted podrá consultarlo en
el historial de compras.
¿Cómo consulto mi "Número de Orden"?
Su número de orden podrá
consultarlo en el apartado de historial de compras.
¿Qué es "estatus"?
El "estatus" es el
estado en que se encuentra tu orden y que define si tu compra ha sido
cancelada, está en proceso, o ya ha sido finalizada.
¿Qué significa que mi orden este en estatus
"pendiente"?
Sí su orden esta en estatus
pendiente, significa que su proceso de compra no ha finalizado. Esto es normal
si su pago ha sido realizado a través de tiendas Oxxo. Si usted ha hecho el
pago con tarjeta, no debe pasar más de diez minutos en este estado, de lo
contrario, comuníquese a los ejecutivos de Bosque Mágico para que lo orienten
al 8118708000 Ext. 68105 / 68141.
¿Qué significa que mi orden este en estatus "Boletos
enviados"?
Sí tu orden esta en estatus
"Boletos enviados", significa que tu proceso de compra ha finalizado
con éxito y ya puedes presentarte con tus boletos, que puedes descargar en los
detalles de la compra, en la taquilla especial de venta en línea en el parque
para tener tus accesos y vivir toda la emoción de Bosque Mágico.
¿Por qué mi orden es cancelada o falla?
Existen varios motivos del
porqué se cancelan las ordenes a través de pago con tarjeta, el más común es
por fondos insuficientes en la tarjeta o porque algún dato de la tarjeta no
coincide.
¿Qué es lo que me estarán entregando en taquillas con mis
boletos?
Sí usted ha realizado la
compra de admisiones generales o pasaportes diversión, en la taquilla especial
de la venta en línea en el parque le estarán poniendo una pulsera que será el
acceso al parque o el acceso al parque y los juegos mecánicos para ese día.
Si usted ha comprado un pase
anual, deberá acercarse a la taquilla de pases anuales donde le tomaran la
fotografía y le entregaran su tarjeta de pase anual que desde ese momento podrá
hacer uso de ella los días de operaciones.
¿Hasta cuándo puedo usar mis boletos comprados en la
tienda en línea?
Los boletos tienen cada uno
su vigencia marcada en la descripción del producto, debes revisar con cuidado
la vigencia de cada producto antes de tu compra.
Otras preguntas
Para más información u
orientación sobre preguntas poco frecuentes, por favor contáctese al 8118708000
ext. 68105 / 68134 en un horario de atención de 9 am a 6 pm de lunes a viernes.